公司自成立以来,经过多年的发展和壮大,现已有各类搬家,搬场,吊装车辆合计300辆左右,并且每周都会对技术人员,搬运员工进行系统技术培训,在为客户搬迁的时候回做专业的操作方案与流程,做到并深入“重在服务,重在专业”的理念与实际操作中。公司还先后为美国、德国、瑞典、***、日本、加拿大等几十个国家****及经贸、新闻、体育代表团来沪提供运输服务。大众搬场公司承担了所有国家经济**人及代表团新闻采访设备、饮用食品和随机行李的运输服务。并且我公司为了更好的与国际搬家公司发展,公司专门聘请了精通各国语言的员工为外国客户提供服务。
私人搬家定制服务
根据高端客户个性化需求,结合市内搬家特点,制定完备的搬家方案。搬家全过程,客户*动手,真正实现“省时、省力、省心”。我们承诺做到的包括但不限于:
1、准备搬家
富有丰富经验的高级项目顾问,亲自上门拜访,听取您个性化需求;
根据您的需求,制定完备的搬家方案,并*终取得您对方案的认可;
根据方案,出具详细的服务项目费用清单,确保全程无任何附加费用;
提前确定是否运送包装材料,确保搬家时间不拖沓;
2、开始搬家
“一对一”专项运作小组,确保搬家工程准时到位、按时完成;
搬运现场做防护;
贵重物品专业打包、装箱,绝不裸运;
3、搬入新居
搬入新家后,按照您的要求,确保物品完满归位;
仔细清理新居环境,确保为您还原一个舒适、熟悉的新家;
4、售后服务
免费回收包装材料;
“零破损率”是虎牌国际追求的*高目标,我们采用高标准的包装技术,以确保这一目标的实现,但意外有时候难以避免,一旦发生损害赔偿问题,虎牌国际客户服务经理会及时与您联系,在收到损害赔偿报告后的2个工作日进行解决。
国内全境免费收送箱
在国内服务覆盖全国300多个城市和地区,依靠强大的代理网络,提供国内全境免费收送箱服务。
上海人民将找到搬家公司帮助当搬运,但对于搬家公司的选择不是谁能做得很好,很多人都找得到,很容易被坑,事实上,从许多方面选择搬家公司的综合判断决定。
首先,良好的服务是评价一个公司质量的基础。好的搬家公司,服务质量也不错,从搬家公司客服人员的态度,可以看出搬运工是否给自己提供了好的服务。如果处理人员的服务态度不好,就会在处理过程中与客户发生纠纷,他们的搬家就会遭殃,所以很容易给他们的搬家带来霉运。良好的态度,能让客户无后顾之忧。因此,搬家公司的服务,是调查一个公司质量的依据。
其次,搬家公司的收费标准
根据客户的不同地区,携带东西,的费用也不同,汽车的充电和两辆车不一样,因此,移动的时候费用调查,看看费用是合理的,以及是否签合同,我将仔细阅读合同,避免一些含糊不清的问题,在未来发生纠纷。
较后是搬家公司的经验
市场上一些经验丰富的搬家公司,他们存在于市场长,强度可以证明自己的好或坏,,感动的经历,专业运动队伍,为广大客户提供更好的服务,根据不同的客户,提供合理的行动计划,确保客户更顺利。
务必签订搬家协议 保留相关的凭证 明确双方的义务和责任
省消协还提醒消费者,搬家前,消费者要与搬家公司进行洽谈,就各种费用收取、物品损坏丢失赔偿等事项进行商定,并以协议或合同等形式进行确认,以规定 双方的义务和责任。签订协议对日后维权有很大的作用,尤其是对一些要搬运红木家具、钢琴等贵重物品的消费者来说,一定要签订搬家协议,哪怕是一个简单的约 定也是必要的。因为一些贵重物品是很难修复的,如没有约定,发生损坏时很难得到相应赔偿。
此外,在搬运前,消费者较好让搬运工人检查确认一下物品尤其是贵重物品的完好情况,避免出现问题时难以分责。搬运过程中,消费者较好全程监督,对一些 重要家具的搬运及时提醒。一旦发生损坏,应及时找人作证或拍照,并且让搬家工人写个损坏证明,保留相关证据,如双方协商不成,要及时进行投诉。同时,要主 动索要发票或收据等有效凭证,以便维权时使用。
服务原则
(一)搬家公司的六大原则
⒈员工的行为要规范守礼;
⒉道德情操高尚,团结和睦,互帮互助;
⒊服饰应整洁大方,不得邋里邋遢,举止文明要有礼貌;
⒋即应准时准点,轻装轻卸,物置到位,价格公道;
⒌待人应和蔼真诚,确保优质服务;
⒍遵守公司的规章制度,搞好环境卫生。
(二)搬家公司的四不原则
⒈不接受招待的原则(不接受客户的招待);
⒉不吸客烟(屋主给你烟时,应予以拒绝);
⒊不索小费(不能向屋主收取任何费用);
⒋不损坏物品(不能损坏客人的物品)。
定制木箱服务
提供木箱定制服务,根据物品量身定制的木箱,由内到外*防护,确保长途搬家安全。
免费压缩体积
针对客户包装体积偏大的情况,提供免费压缩体积服务,以*合理的方式帮助客户减少体积,节省运费。
大众企业文化
企业理念:品质 服务 需求 共赢
核心价值观:创意 创新 创造
企业战略观:前瞻 *到 **思想
服务价值观:不求*好 只求更好 不求做的更远 只有离您*近
企业方针:全员参与 精密高效 持续改进
企业精神:承载个人理想 追求企业进步 创造美好生活
行为准则:**满足 打造经典 做精做强 尽善尽美
团队理念:求同存异 团结协作 荣辱与共
公司主体业务资质雄厚,配套业务完善,员工队伍专业、从事搬家行业已有多年经验,**安全,服务周到!上海大众搬家公司坚持视客户为上帝,以“大众”为本,实行优质服务和跟踪督察,客户满意率达到99.9%以上,回访率达到95%,这使“大众搬家”的品牌形象,越来越多的被广大的客户了解和接受。